Opprett retursak

Hvis du ønsker å returnere en vare/gjelder uttak, kan du bruke dette skjemaet.

Vi vil umiddelbart sende deg en e-post som viser hvordan du kan returnere varene. 
Skriv inn nummeret på ordrebekreftelsen som du mottok via e-post.

 











Hvilke produkter gjelder det?
 

AntallVarenr.Varenavn

 

 

Angrerett

Når du handler hos BYGGSTORE kan du angre kjøpet ditt opptil 14 dager etter at du mottok varene. Du må innenfor 14 dager etter at du har mottatt varene gi oss beskjed om  at du ønsker å bruke angreretten. Du kan enten sende en mail til info@byggstore.no eller ring 21939702. Du må gjøre oss tydlig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du kan også fylle ut vårt "angrerettskjema", slik at vi har alle opplysningene vi trenger for å behandle saken. Vi sender en mail til deg for å avtale returen.

Angreretten gjelder ikke spesialbestilte varer eller varer som er kjøpt med spesialmål.  Hvis varene er spesialbestilte/spesialmål, vil dette stå under hvert enkelt produkt.

Du kan ikke angre et kjøp ved å nekte å motta varen uten at du har gitt oss tydelig beskjed om dette. Ved returnering skal varen pakkes inn i orginalembalasjen og pakkes forsvalig inn i fraktembalasjen.  Du skal ikke skrive eller klistre noe på  produsentens orginalembalasje. Husk å legge ved orderbekreftelsen og angrerettskjemaet. Du har selv ansvar for varen fra varens levering og ved returnering er du ansvarlig for at pakken er pakket forsvalig inn. Når du angrer et kjøp, må du selv betale alle utgiftene ved tilbakelevering av varen.

Vi forventer at du sender tilbake varen så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten. Du må sende varene i retur senest 14 dager etter at du har benyttet angreretten.

OBS! Vi mottar ikke pakker som er sendt med postoppkrav.

Når vi har kontrollert og mottatt varen i retur, får du pengene tilbake via den samme betalingsmåten som du brukte når du handlet.

Varens tilstand når du sender den tilbake:
Du kan prøve varene på samme måte som man prøver en vare i en fysisk butikk. 
Hvis du har brugt varen på en annen måte, betrakter vi den som brukt. Det vil si at du ved en retur kun får en del eller ingen del  av kjøpesummen tilbake. Dette avhenger av varens handelmessige verdi. 
Hvis varens verdi har sunket fordi du har tatt den i bruk eller den er skadet kan du miste returbeløpet ditt.

Reklamasjonsrett

Oppdager du feil eller mangler på det du har kjøpt fra BYGGSTORE  kan du enten får varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, alt avhengig av situasjonen. Dette betyr selvsagt at klagen er berettiget, og at manglene ikke har oppstått som en følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Kjøper skal sjekke at varene er feil/mangelfrie før varene tas i bruk. Har du fått defekte eller feilleverte varer eller ønsker å reklamere en vare, vil det fremme saksbehandlingen hvis du benytter deg av vårt "Reklamasjonskjema". Dette skal skje så raskt som mulig etter varemottakelsen.

Varen skal ikke tas i bruk før evt. en reklamasjon er ferdigbehandlet. Varen skal oppbevares tørt og sikkert.
Hvis feilen/mangelen ved leveringen er forårsaket av at varene ikke har blitt oppbevart eller blitt brukt i overstemmelse med e-BYGGSTORE sine anvisninger, bortfaller eventuelle krav om omlevering.

e-BYGGSTORE har ikke ansvar for skader som er forårsaket av feil eller uhensiktsmessig bruk av varene.
Ved levering av takstein, må kjøper akseptere brudd på opp til 3%.
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktomkostninger.
Varene sendes til anvist returadresse.
Når du returnerer varen, ber vi deg om å opplyse hva problemet er så detaljert som mulig.
Varen skal returneres i produsentens orginalemballasje og pakkes forsvarlig inn.
Vi mottar ikke pakker som er sendt med postoppkrav eller lignende.

Returfrakt

Noen varer kan ikke leveres med normal post, på grunn av størrelsen. Varer som er spesialbestilte varer eller varer som er kjøpt med spesialmål kan ikke sendes i retur. Hvis varene er spesialbestilte/spesialmål, vil dette stå under hvert enkelt produkt.
Varer som er solgt på anbud kan ikke mottas i retur.